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So steigerte Georgie’s Company die Conversion-Rate um 45 %.

Georgie’s Company ist eine Spezialitätenkaffee-Marke, die an Privatkunden und an Unternehmen verkauft. MountStudio hilft Privatkunden, den passenden Kaffee zu finden, hilft Geschäftskunden bei der Wahl der richtigen Maschine und beantwortet Fragen von Geschäftskunden sofort.

Branche: Spezialitätenkaffee
Nutzt: Stylist Care Search
Website: georgiescompany.com

+45 % Conversion-Rate

+15 % Ø Bestellwert

0,4Sek. Reaktionszeit B2B (vorher 1,5 Std.)

Gemessen mit einem A/B-Test in den Shopify-Daten von Georgie's Company: Besucher mit und ohne MountStudio im selben Zeitraum. Reaktionszeit B2B: vor und nach dem Livegang.

01Die Herausforderung

Bei Privatkunden sprangen viele Besucher bei einer Frage ab: Welcher Kaffee passt am besten zu mir? Bei Geschäftskunden ist es anders: hohe Anschaffungswerte, längere Vertragslaufzeiten und viele Fragen dazu, welches Gerät die richtige Wahl ist. Und im Kaffeemarkt erwarten Geschäftskunden schnelle Reaktionen: Eine Antwort dauerte im Schnitt 1,5 Stunden.

02Der Ansatz

Mount Stylist stellt Privatkunden ein kurzes Quiz zu Geschmack und Zubereitung und empfiehlt den passenden Kaffee. Geschäftskunden führen Mount Stylist und Mount Search schnell zur richtigen Maschine. Mount Care sorgt dafür, dass Geschäftskunden sofort eine Antwort bekommen.

03Das Ergebnis

In einem A/B-Test stieg die Conversion-Rate um 45 % und der durchschnittliche Bestellwert um 15 %. Privatkunden finden ihren Kaffee schneller und Geschäftskunden kommen schneller zur richtigen Maschine. Seit dem Livegang sank die durchschnittliche Reaktionszeit für Geschäftskunden von 1,5 Stunden auf 0,4 Sekunden.

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