Comment Georgie’s Company a augmenté son taux de conversion de 45 %.
Georgie’s Company est une marque de café de spécialité qui vend aux particuliers et aux entreprises. MountStudio aide les particuliers à trouver le café qui leur convient, aide les clients professionnels à choisir la bonne machine et répond immédiatement aux questions des professionnels.
- Secteur
- Café de spécialité
- Site web
- georgiescompany.com
Mesuré par un test A/B dans les données Shopify de Georgie's Company : visiteurs avec et sans MountStudio, sur la même période. Temps de réponse B2B : avant et après la mise en ligne.
01Le défi
Chez les particuliers, beaucoup de visiteurs décrochaient sur une seule question : quel café me convient le mieux ? Côté professionnels, c’est différent : des achats importants, des contrats plus longs et beaucoup de questions sur la machine à choisir. Et sur le marché du café, les professionnels attendent une réponse rapide : il fallait en moyenne 1,5 heures pour leur répondre.
02L’approche
Mount Stylist propose aux particuliers un court quiz sur le goût et la méthode d’extraction, puis recommande le café adapté. Pour les professionnels, Mount Stylist et Mount Search mènent rapidement à la bonne machine. Mount Care veille à ce que les professionnels reçoivent une réponse immédiate.
03Le résultat
Lors d’un test A/B, le taux de conversion a augmenté de 45 % et le panier moyen de 15 %. Les particuliers trouvent plus vite leur café et les professionnels arrivent plus vite à la bonne machine. Depuis la mise en ligne, le temps de réponse moyen pour les professionnels est passé de 1,5 heures à 0,4 secondes.
Comment Georgie's Company utilise MountStudio
Un quiz café pour les particuliers et des conseils machine pour les professionnels.
En savoir plus Mount CareRépond aux professionnels en 0,4 secondes, contre 1,5 heures en moyenne auparavant.
En savoir plus Mount SearchMène rapidement particuliers et professionnels au bon café ou à la bonne machine.
En savoir plusUne app. Chaque client servi.
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